Políticas de Grupos para socios de Palladium Travel Club

Querida familia PTC,

Debido a un incremento en las solicitudes de grupos haciendo uso de noches Palladium, queremos recordarles las políticas que nos permitan proporcionarles un mejor servicio a su grupo.

Les recordamos, que a partir o desde 10 habitaciones hasta 19 habitaciones las políticas son las siguientes:

1. El socio que solicite su reservación será responsable de su grupo, tanto del buen comportamiento como de la información de las reservaciones.
2. El socio debe confirmar vía correo electrónico que está de acuerdo con las políticas de grupos para proceder a reservar.
3. Se pueden solicitar hasta 90 días antes de la fecha de ingreso del grupo.
4. Socio con apoyo de su agente llenará una “Lista de Habitaciones” en la cual se detallará tipo de habitación, fechas de entrada y salida, adultos y menores en la habitación, así como la tarifa que corresponda.
5. Una vez recibida la “Lista de Habitaciones” se procede a realizar la reservación.
6. El socio debe realizar un pago correspondiente al 30% del total, este pago debe realizarse 15 días después de confirmada la reservación. Su agente lo especificará en el correo.
7. El socio puede cancelar sin penalización hasta 14 días después de confirmada su reservación.
8. En caso de incumplimiento del pago, se procederá a cancelar dichas reservaciones.
9. Todas las solicitudes de grupos están sujetas a la disponibilidad del hotel y el precio puede variar con respecto a las reservaciones individuales.

 

Esquema de Pagos:

Pago	Porcentaje de pago	Día de Pago
1ero	30% (No reembolsable)	15 días después de recibida la confirmación de su grupo
2do	70%	60 días antes de la llegada

 

Políticas de cancelación:

Cancelación	Día de cancelación	Penalización
Permitida	14 días después de confirmado el grupo	No hay penalidad
Permitida	15 días después de confirmada a 60 días antes de la llegada	30% penalización del total de grupo
Permitida	59 días a 30 días antes de la llegada	50% penalización del total del grupo  + se pierden las noches Palladium reservadas
Permitida	29 días antes de la llegada	100% penalización del total del grupo + se pierden las noches Palladium reservadas

 

Solicitudes de Grupos a partir o Desde 20 hasta 99 habitaciones

1. Los socios que soliciten estas reservaciones son los máximos responsables del grupo, tanto en el buen comportamiento como en la información de las reservas
2. Se pueden solicitar hasta 90 días antes de la fecha de ingreso del grupo
3. Socio con apoyo de su agente llenará una “Lista de Habitaciones” en la cual se detallará tipo de habitación, fechas de entrada y salida, adultos y menores en la habitación, así como la tarifa que corresponda.
4. Se elaborará un contrato entre el socio y el Departamento de Reservaciones, en el mismo se especificará condiciones y calendario de pagos. Este contrato hace referencia a la “Lista de Habitaciones”.
5. Al momento de recepción del contrato firmado por ambas partes, se procede a realizar la reservación del grupo.
6. Todas las solicitudes de grupo están sujetas a la disponibilidad del hotel, y el precio puede variar con respecto a las reservas individuales

 

Esquema de Pagos:

 

Número de Pago	% del pago	Día de Pago	Cancelación	Penalización
1ero	15%	Al momento de generar la reservación	Es posible	Pago no reembolsable
2do	50%	60 días antes de la llegada	Es posible	De acuerdo a la Política de Cancelación
3er pago	20%	30 días antes de la llegada	Es posible	De acuerdo a la Política de Cancelación
4to pago	15%	15 días antes de la llegada	Es Posible	De acuerdo a la Política de Cancelación

 

Cancelación total:

En caso de cancelación del Grupo, el socio debe enviar por correo electrónico la razón por la cual cancela el grupo.

La cancelación total tiene el siguiente esquema:

Cancelación	Día de cancelación	Penalización
Permitida	Hasta 90 días antes de la fecha de llegada	El Hotel retiene el total del primer depósito por el 15% ya que es no reembolsable
Permitida	89 a 60 días antes de la llegada	El Hotel retiene el 30% del total presupuestado
Permitida	59 a 45 días antes de la llegada	El Hotel retiene el 50% del total presupuestado
Permitida	44 a 15 días antes de la llegada	El Hotel retiene el 75% del total presupuestado
Permitida	14 a 8 días antes de la llegada	El Hotel retiene el 85% del total presupuestado
Permitida	7 días o menos de la llegada	El Hotel retiene el 100% del total presupuestado

 

Cancelación parcial del Grupo

En caso de que el socio decida cancelar parcialmente el grupo contratado aplican las siguientes penalizaciones:

1. Hasta 12 semanas antes de la fecha de llegada y que las cancelaciones representen menos del 10% del total de habitaciones reservadas, el cliente NO pagará ninguna penalización
2. Hasta 12 semanas antes de la llegada y cancelaciones que representan más del 10% del total de habitaciones reservadas se aplican las mismas políticas de cancelación total arriba señaladas.
3. Entre 12 semanas y 8 días antes de la fecha de reservación más del 5% de habitaciones canceladas, aplica la misma política de cancelación total arriba señalada
4. Entre 7 días antes de la llegada y no shows se paga el 100% del total de las reservaciones

 

Entendemos que cada grupo es diferente y tiene diferentes motivos de viaje o celebración, por ello, no dudes en proporcionar a tu agente información de tu grupo y el motivo del mismo. Te recordamos que estas políticas están diseñadas para darle a tu grupo la mejor atención y servicio a su llegada.