Members Awards – The Best Caribbean Diamond
Estamos a 2 meses de celebrar nuestra Fiesta de Socios más glamurosa del año, los Members Awards 2024 en el increíble destino de Costa Mujeres en Cancún.
Los Members Awards es una premiación a la lealtad de nuestros socios en la cual el día de la fiesta principal, otorgamos a los socios reconocimientos en diferentes categorías, por ejemplo: el más activo en redes sociales, influencer PTC, embajadores de nuestros destinos, entre muchas categorías más. Además durante dos semanas tendremos divertidas actividades, eventos principales, tours exclusivos, cócteles, comida, música y lo más importante, tiempo para crear más momentos únicos con toda la familia de PTC.
Estamos felices de anunciar las fechas de los eventos principales dentro de los Members Awards – The Best Caribbean Diamond:
Tropical Gems in Paradise: 1o Junio, 2024
The Best Caribbean Diamond: 14 Junio, 2024
Heart of the Ocean: 19 Junio, 2024
¡No te quedes fuera de esta gran Fiesta de Socios! Te esperamos en Costa Mujeres del 7 al 23 de Junio para vivir más momentos inolvidables juntos.
Nueva estrategia para Call Center
Cambio al correo electrónico
La razón principal para pasar de la atención por correo electrónico a la atención telefónica en este momento y como ocurre con todas las decisiones que tomamos, es ofrecer a nuestros afiliados el mejor servicio y la mejor experiencia posibles. Dedicando todos los esfuerzos de nuestro equipo a las llamadas telefónicas garantizaremos menos tiempos de espera y una solución más eficaz a los asuntos pendientes, con especial atención a las reservas y modificaciones a las ya existentes.
Mientras tanto, seguimos ampliando la plantilla de nuestro centro de llamadas y mejorando nuestra tecnología, lo que resultará en un mejor servicio.
Quisiera precisar que la decisión de dejar de utilizar el correo electrónico como medio de comunicación para la mayoría de nuestros afiliados se ha planificado de manera temporal.
Llamadas no gratuitas / Idioma
Próximamente, estaremos anunciando líneas adicionales de contacto para una mayor capacidad de atención hacía nuestros miembros.
De igual forma, en caso de que el agente no hable correctamente su idioma, le devolveremos la llamada en cuanto esté disponible un agente adecuado para usted.
Control de calidad
Cualquier reserva o cotización irá seguido de una carta o correo electrónico de confirmación. Es importante, para garantizarle la mejor experiencia, revisar al recibir esta carta y amablemente informarnos de cualquier posible discrepancia, asegurándonos de que las correcciones se realizan eficazmente.
Pendiente
En el caso de que la comunicación se pierda en medio de una conversación, tenga la seguridad de que le devolveremos la llamada, nuestra plataforma de call center nos permite hacerlo.
Si una comunicación termina con puntos pendientes de nuestra parte, puede programar hora y día para que un representante le devuelva la llamada.
Seguridad
Su seguridad es una necesidad para nosotros y como siempre ha sido nuestro procedimiento estándar, se le harán algunas preguntas de confirmación de identidad antes de continuar con cualquier reserva o solicitud de cotización. De igual manera, cualquier comunicación posterior a su llamada se dirigirá al correo electrónico registrado en su membresía.
Reservación en línea
Como se adelantó anteriormente, en el cuarto trimestre de este año nos comprometemos a lanzar un sitio web que permitirá a nuestros miembros cotizar y reservar en línea.
Dirigido a Socios Exclusivos
Correo electrónico exclusivo para socios:
Presidential/Signature/Residence – exclusive.members@palladiumtravelclub.com
Este correo electrónico lanzado recientemente permanece activo y en breve se anunciará una nueva opción en nuestro menú de acceso telefónico. Mientras tanto, sugerimos a todos nuestros miembros que llamen para una resolución más eficiente de sus solicitudes.
Por último, pero no menos importante, me gustaría invitarle a visitar nuestro sitio web y obtener más información sobre nuestros hoteles y ofertas en www.palladiumtravelclub.com
Real Madrid Clinics
¡Aún tienes tiempo de llevar a tus hijos a la Clínica Oficial del Real Madrid en Riviera Maya, Punta Cana o Imbassaí!
Los Clinics de la Fundación Real Madrid ofrecen una oportunidad única y emocionante de experimentar un entrenamiento de futbol especializado, con entrenadores de la Fundación Real Madrid que te ayudarán a mejorar tus habilidades futbolísticas.
El entrenamiento en la Clínica oficial del Real Madrid permitirá a tus hijos entrenar como un futbolista profesional y aprender los valores del deporte.
Al entrenar bajo la metodología «The Real Way», este entrenamiento está basado en un análisis completo del desarrollo que combina un seguimiento individual, además de enseñar valores como liderazgo, trabajo en equipo, respeto y esfuerzo.
IMBASSAÍ:
Semana 1 – 8 al 12 de Julio, 2024
Semana 2 – 14 al 19 de Julio, 2024
RIVIERA MAYA:
Semana 1 – 5 al 9 de Agosto, 2024
Semana 2 – 12 al 16 de Agosto, 2024
PUNTA CANA:
Semana 1: 29 Julio al 2 Agosto, 2023
Quédate al pendiente de nuestras redes sociales @palladiumtravelclub porque esteremos regalando PASES PARA LAS CLÍNICAS DEL REAL MADRID para que tu hijo pueda aprovechar al máximo el programa con los mejores entrenadores de la Fundación Real Madrid.
Palladium Travel Club,
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