Buenas tardes:

Queremos transmitir nuestro agradecimiento y felicitaciones al personal de Palladium Travel Club en la RivieraMaya.

Hemos sido miembros del club de viajes desde 2011, y hemos disfrutado de los beneficios y el servicio que ofrece el club de viajes. Esta fue nuestra octavo viaje al complejo Riviera Maya, (febrero 11-21), y podemos decir que sin duda, nunca habíamos estado tan bien servido, como lo estuvimos este año.

El check in y check out privado en en el members lounge del Club de viajes es maravilloso. El personal en el  club de viajes en Colonial fue maravilloso. Idea Esmeralda y fueron siempre muy amables, muy serviciales ademas de eficientes. Desde las reservas para la cena hasta a ayudar con la impresora, todo estaba hecho con una sonrisa. Resolvieron nuestros problemas, ya sea con la habitación, cargos, etc. Son dos mujeres jóvenes muy atractivas, y ustedes deben estar muy orgullosos de que trabajan para el Club de viajes. Esmeralda incluso nos prometió una mejora con el tiempo y eso sucedió!

Nuestros concierges en este viaje tratado Joaquín y Joao. Ambos eran rápidos, amables y dispuesto a hacer que nuestra estancia fuese confortable. Nos gusta el salón de la playa y el barman Ernesto nos hizo sentir bienvenidos y hace el mejor Tom (Ernesto) Collins en el complejo. Durante el día tuvimos el placer de charlar y ser servido por Verónica, que es absolutamente encantadora.

Había un nuevo empleado en el salón Travel Club en Colonial. No sé su nombre, fue un placer hablar con ellos. A medida que estaba siendo entrenado por Esmeralda e Idea, por lo que, sin duda que será un gran éxito.

Gracias a todos por hacer que nuestra estancia fuera maravillosa, y esperamos verlos a todos en nuestra próxima visita.

Sinceramente,

Joan Dervin y Cliff Shaw