Actualización del Huracán FIONA

Estimados socios,

Nos gustaría proporcionarles la última actualización sobre el huracán FIONA. De igual forma, para conocer el último aviso emitido por el Centro Nacional Oficial de Huracanes, haz clic en NOAA.GOV.

FIONA ha tocado tierra a primera hora de la mañana y ahora se aleja de la República Dominicana, después de haber provocado importantes inundaciones y corrimientos de tierra en Puerto Rico y la República Dominicana. FIONA se está desplazando hacia el norte, en el suroeste del Océano Atlántico, donde se espera se intensifique.

Nos complace informarles que toda nuestra familia de Palladium Travel Club, tanto socios como el personal, están a salvo. Hay algunos daños menores que afectaron principalmente a los jardines y las áreas públicas al aire libre, como se esperaba, pero nada significativo de lo que preocuparse. Debido a esta acción el día de hoy los restaurantes temáticos estarán cerrados pero lo buffets operarán con normalidad para el desayuno, el almuerzo y la cena.

Queremos agradecerle a nuestro grandioso equipo de operaciones que ya está limpiando las áreas y preparándose para reanudar las operaciones, les damos la seguridad de que todos nuestros hoteles Grand Palladium y TRS en Punta Cana y Cap Cana están abiertos y operando, con las limitaciones mencionadas.

Nuestra mayor prioridad siempre será la seguridad y bienestar de nuestros socios y del personal. Mientras continuamos monitoreando la actividad meteorológica de esta temporada, por favor toma nota de que la política de clima severo de Palladium Hotel Group sigue en vigor para los socios que no pueden llegar o salir, debido a los retrasos y cancelaciones de vuelos en los aeropuertos vecinos en las áreas que han sido o están a punto de ser impactadas.

 

Como recordatorio, las siguientes políticas seguirán en vigor durante el resto de la temporada de huracanes de 2022:

Palladium Hotel Group – Política sobre las condiciones meteorológicas adversas 2022.

1. HUÉSPEDES EN CASA QUE SALEN CON ANTICIPACIÓN: A los huéspedes que decidan salir con anticipación del destino se les “acreditarán” las noches no utilizadas que podrán aplicarse a una futura estancia. Si es necesario emitir un reembolso por las noches no utilizadas, se hará con la tarifa “de contrato” aplicable para las noches específicas no utilizadas.
2. HUÉSPEDES PROGRAMADOS PERO QUE NO PUEDEN SALIR: A los huéspedes que no puedan salir debido a los cierres de los aeropuertos se les ofrecerá un alojamiento basado en las tarifas contractuales netas aplicables. Cada noche adicional tendrá las tarifas indicadas por la marca, sobre la base de USD por persona y noche con todo incluido, que se pagará directamente en el hotel.
3. HUÉSPEDES PROGRAMADOS PERO QUE NO PUEDEN LLEGAR: Los huéspedes que no puedan llegar debido a la cancelación de los vuelos o al cierre del aeropuerto (por cualquier motivo) podrán llegar en una fecha posterior con las siguientes opciones:

• Llegar en los primeros vuelos disponibles después de la tormenta y simplemente tomar el mismo número de noches confirmadas a la misma tarifa en función de la disponibilidad del hotel.
• Mantener un crédito de las noches no utilizadas para una factura estancia válida un año desde la fecha de llegada original.
• Reembolso de la parte del hotel sin penalización.

4. LOS HUÉSPEDES QUE DECIDAN CAMBIAR DE FECHA EN EL MISMO COMPLEJO TURÍSTICO: El hotel mantendrá las tarifas vigentes hasta justo antes de Navidad durante el mismo año natural, según la disponibilidad. En ningún caso estas fechas incluirán Nochebuena, Navidad, o cualquier momento entre Navidad y Año Nuevo, el día de Acción de Gracias y la Semana del Presidente.
5. HUÉSPEDES QUE ELIGEN UN DESTINO DIFERENTE: Los huéspedes pueden elegir disfrutar de sus vacaciones en otros complejos de la marca que no se vean afectados por las condiciones meteorológicas en el momento de viajar. Estas habitaciones estarán protegidas con su tarifa original confirmada, sujeta a disponibilidad.

 

La política entrará en vigor una vez que el Centro Meteorológico Nacional de EE.UU. emita una advertencia de huracán en la zona de cualquier propiedad de Palladium Hotel Group.

Para toda nuestra familia de Palladium Travel Club tenemos siempre abiertos nuestros canales de comunicación con el fin de brindarte mayor seguridad en tus próximas vacaciones:

Call center:

• Español: reservaciones.es@palladiumtravelclub.com
• Inglés: reservations.en@palladiumtravelclub.com
• Francés: reservations.fr@palladiumtravelclub.com
• Alemán: reservierungen.de@palladiumtravelclub.com
• info@palladiumtravelclub.com

What’s App de Palladium Travel Club:

+52 984 207 7141

Llamadas telefónicas Palladium Travel Club:

Todos nuestros números de teléfono estarán redireccionados a 1 sola línea:
Desde USA (Gratuito): 1877 296 9330
Desde Canada (Gratuito): 1877 287 0724
Desde Mexico (Gratuito): 01 800 836 7256
Desde Europa y el resto de países del mundo (con coste): +52 984 873 4801

 

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